Саммит Smart Energy: Привлечение потребителей ежегодно проводится международной исследовательской компанией Parks Associates. Данное мероприятие охватывает различные аспекты управления энергией, а аналитики компании Parks Associates предоставляют анализ рынка и результаты исследования потребительского рынка и промышленности.
В конференции, проводимой 28 февраля - 1 марта 2012 года в Остине, штат Техас, принимали участие докладчики из энергетических компаний , розничных поставщиков энергии, фирм-производителей оборудования, поставщиков услуг, розничных продавцов и поставщиков оборудования и услуг, каждый из представил свой
уникальный взгляд на управление энергией, состояние индустрии, и то, что готовит нам будущее.
Parks Associates считает, что к 2015 году, интеллектуальные счетчики будут установлены почти в 50% домов в США, но меньше чем 5% домов будут иметь счётчики с возможностью подключения к ДС (домовым сетям). Таким образом, большинство систем управления домом с возможностями управления энергопотреблением не привязаны к электросчётчику.
ДС (домовая сеть) эволюционирует от одиночного закрытого решения до систем, включающих продукты нескольких сетей. Интернет-протокол и промышленные стандарты будут играть ключевую роль в устранении сложных переводов между сетями и предоставлении шлюзов для перехода на устройства, не относящиеся к конкретным приложениям. Это пространство открывает возможности множеству игроков. Существует несколько вертикалей, которые рассматривают управление домом и управление энергией как возможность расширить свое ценностное предложение и доход. Ключевым преимуществом энергетического саммита Smart Energy Summit является презентация всеми этими игроками будущих перспектив, чтобы лучше понять возможности и
направление рынка.
Быстрое изменение:Энергетические службы вступают в период быстрых изменений. Внедрение таких стандартов, как SEP 2.0, OpenADR и ESPI, OpenADE («Зеленая кнопка») позволит энергетическим предприятиям перейти от лабораторных и полевых испытаний к испытаниям и проверкам с участием третьих лиц, создавая рынок для новых энергетических продуктов. Производители устройств будут интегрировать возможности управления энергопотреблением в целый ряд электрических устройств.
Энергетические компании, которые изо всех сил пытались расширить участие потребителей в управлении энергопотреблением, будут иметь многочисленных союзников-поставщиков, которые расширят ценное предложение своего продукта, включив в него управление энергией.
возможности.
Партнерское сотрудничество:Проникновение в нашу жизнь интеллектуальных домашних приборов, систем наблюдения за домом, систем управления и широкополосного интернет доступа создаёт новые возможности для коммунальных служб. Многие поставщики коммунальных услуг видят приборы учёта в качестве демаркационной линии. Они не хотят владеть устройствами или поддерживать устройства внутри дома. Другие рассматривают партнерские отношения с поставщиками систем домашней автоматизации и систем управления энергопотреблением, как прекрасную новою возможность.
Ориентированность на потребителя:Энергетические компании ставят клиентов на первый план при принятии решений. Они делают инвестиции, чтобы понять потребителей, обучают их энергетическим тематикам и завлекают их с помощью передовых маркетинговых технологий. В частности, они сегментируют клиентов и передают им целевые сообщения, используя язык, который наиболее убедителен для каждого сегмента.
Этот тип обслуживания, помогающий потребителям во время переключения, является ценным предложением, которое подключается к потребителям в тот момент, когда они, вероятнее всего, оценивают и пересматривают свои текущие услуги. Исследования компании Parks Associates неизменно считаются движущими факторами в качестве основного катализатора для корректировки услуг, таких как уменьшение количества кабельных подключение или их полное отключение. Совсем недавно по результатам исследования «Стоимость видео: изменение потребительских цен» выяснилось, что половина семей в США, имеющих широкополосный доступ в Интернет, намеревающихся отключиться от кабельных сетей, также рассматривают вариант переключения. Этот момент создает возможности для партнерских и связующих стратегий. В такой момент уязвимости сервиса все поставщики услуг проявляют повышенный интерес к целенаправленному взаимодействию с подписчиками, и поэтому привязка энергетических услуг к многоэкранным и интернет-видео возможностям во время проведения рекламных мероприятий, связанных с переключением, была бы хорошей стратегией с целью ее дальнейшего внедрения.
Порталы и приложения:В Техасе большинство розничных продавцов электроэнергии выгодно используют портал Smart Meter Texas, который позволяет розничным поставщикам энергии предоставлять полнофункциональный веб-сайт и приложения для смартфонов и планшетов, которые обеспечивают потребителям предоставление данных о нагрузке за прошедшие периоды, уведомлений о необычно высоких нагрузках, инструментов финансового планирования и оповещений.
поставщики могут создавать продукты со стандартными интерфейсами, ускоряя их выход на рынок и обеспечивая быструю инновацию. Стандартные интерфейсы также позволяют рынку, а не энергетической компании, управлять их развертыванием.
OEMs:Поставщикам нужно знать, как они будут получать калькуляцию тарифов и сигналы DR - через умные счетчики или через Интернет. Различные энергетические компании имеют разные подходы. Изготовителям оригинального оборудования необходимо предоставить
пользователю электроприбор, подключенный к существующей энергетической системе, но который, в случае переезда, будет подключен к новой энергетической системе аналогичным образом. Отсутствие стандартов является существенным препятствием для широкого развертывания данной схемы.
Связывающиеся термостаты:У таких поставщиков, как Еcobee, есть термостаты с технологией Wi-Fi и ZigBee, и они сравнимы с традиционными термостатами. По традиции, производители термостатов разработали отдельные продукты для энергетических и ОВКВ-каналов. Сейчас происходит переход к единой группе продуктов для обоих каналов. Термостаты, установленные дилерами ОВКВ, больше не нуждаются в замене на те, которые взаимодействуют с энергетической установкой. Стандартные интерфейсы позволят дилерам ОВКВ, которые продают 70% всех термостатов, продавать и устанавливать продукты, которые общаются с системами энергоснабжения.
Осведомленность Потребителя:Производители согласились, что отрасль должна повысить осведомленность о существующих решений среди потребителей и четко сформулировать стоимость предложения для этих решений.
предстваители отрасли соглашаются, что все усилия увеличить осведомленность принесут пользу всем сторонам и передача сообщений должна быть улучшена и увеличена.
Повышение энергоэффективности во всех областях:В пресс-релизе, приуроченному к энергетическому саммиту Smart Energy Summit, компании Asoka и Swisscom объявили о внедрении своего продукта, который объединяет интернет-телевидение и управление энергией.
Поставщик широкополосных услуг Verizon и поставщик услуг безопасности ADT включают в свои системы возможности управления энергопотреблением, но продают их как вторичные функции без определения целей энергосбережения. Стимулирование потребителей является двояким: улучшение стиля жизни и снижение затрат на электроэнергию.
Продвинутые приложения для управления электроэнергией: Comcast объявила о сотрудничестве с EcoFactor, которое предоставит их клиентам автоматизированную систему управления кондиционированием, что позволяет экономить среднему
домохозяйству более 15% затрат на отопление и охлаждение дома. Кроме того, домовладельцам предоставляется отчетная ведомость о строительстве, оборудовании и эксплуатационных характеристиках, давая им инструмент управления.
будущие улучшения и дополнительные сбережения.
Реагирование спроса:Рынок DR претерпевает кардинальные изменения. Поставщики услуг заинтересованы в том, чтобы помочь своим клиентам воспользоваться преимуществами экономии затрат, поощрительных платежей и скидок, связанных с функциональностью DR. Но различия между более чем 3000 энергетическими компаниями систем общего пользования в США делают участие в DR слишком сложным. Система, которая создает общий рынок для DR, суммирует мириады программ на уровне энергетической компании и сертификаций ISO, и создает единый интерфейс для поставщиков, необходимый для более успешного участия.
В течение пяти лет «облачный» сервис будет включать в себя сотни продуктов. Крупные розничные магазины позиционируют себя не только как место, куда люди придут в поисках нужных продуктов, связанных с Интернетом, но и куда они могут прийти, чтобы узнать об этих новых продуктах.
Процесс покупки в розницу:Потребителям может понадобиться совершить до пяти поездок в розничный магазин, чтобы понять преимущества, оценить варианты и принять решение о покупке домашних средств или систем управления энергопотреблением.
Продавцам необходимо пройти обучение для получения подробных знаний о каждом продукте и быть готовыми пошагово ознакомить клиентов с любым продуктом, а также они должны терпеливо рассказать клиентам о нескольких системах управления,
прежде чем клиенты соберут информацию и совершат покупку.
В конференции, проводимой 28 февраля - 1 марта 2012 года в Остине, штат Техас, принимали участие докладчики из энергетических компаний , розничных поставщиков энергии, фирм-производителей оборудования, поставщиков услуг, розничных продавцов и поставщиков оборудования и услуг, каждый из представил свой
уникальный взгляд на управление энергией, состояние индустрии, и то, что готовит нам будущее.
Parks Associates считает, что к 2015 году, интеллектуальные счетчики будут установлены почти в 50% домов в США, но меньше чем 5% домов будут иметь счётчики с возможностью подключения к ДС (домовым сетям). Таким образом, большинство систем управления домом с возможностями управления энергопотреблением не привязаны к электросчётчику.
ДС (домовая сеть) эволюционирует от одиночного закрытого решения до систем, включающих продукты нескольких сетей. Интернет-протокол и промышленные стандарты будут играть ключевую роль в устранении сложных переводов между сетями и предоставлении шлюзов для перехода на устройства, не относящиеся к конкретным приложениям. Это пространство открывает возможности множеству игроков. Существует несколько вертикалей, которые рассматривают управление домом и управление энергией как возможность расширить свое ценностное предложение и доход. Ключевым преимуществом энергетического саммита Smart Energy Summit является презентация всеми этими игроками будущих перспектив, чтобы лучше понять возможности и
направление рынка.
Utilities
Обязательства потребителя:Согласно отчетам энергетических служб, наиболее эффективными средами для привлечения потребителей являются программы-почтальоны, телевидение и социальные сети. Имея встроенную программу обмена сообщениями, потребитель выбирает способ взаимодействия. Некоторые коммунальные предприятия рассматривают уникальные способы привлечения потребителей, в том числе такие стимулы, как бесплатные билеты в кино, чтобы вывести людей из дома до начала мероприятия по управлению спросом на электроэнергию (DR, Demand Response) . Аналогично, некоторые поставщики энергетических услуг используют игрофикацию, поощряя потребителей конкурировать друг с другом, предлагая им превзойти предыдущий результат, или сравнить их эффективность с другими.Быстрое изменение:Энергетические службы вступают в период быстрых изменений. Внедрение таких стандартов, как SEP 2.0, OpenADR и ESPI, OpenADE («Зеленая кнопка») позволит энергетическим предприятиям перейти от лабораторных и полевых испытаний к испытаниям и проверкам с участием третьих лиц, создавая рынок для новых энергетических продуктов. Производители устройств будут интегрировать возможности управления энергопотреблением в целый ряд электрических устройств.
Энергетические компании, которые изо всех сил пытались расширить участие потребителей в управлении энергопотреблением, будут иметь многочисленных союзников-поставщиков, которые расширят ценное предложение своего продукта, включив в него управление энергией.
возможности.
Партнерское сотрудничество:Проникновение в нашу жизнь интеллектуальных домашних приборов, систем наблюдения за домом, систем управления и широкополосного интернет доступа создаёт новые возможности для коммунальных служб. Многие поставщики коммунальных услуг видят приборы учёта в качестве демаркационной линии. Они не хотят владеть устройствами или поддерживать устройства внутри дома. Другие рассматривают партнерские отношения с поставщиками систем домашней автоматизации и систем управления энергопотреблением, как прекрасную новою возможность.
Ориентированность на потребителя:Энергетические компании ставят клиентов на первый план при принятии решений. Они делают инвестиции, чтобы понять потребителей, обучают их энергетическим тематикам и завлекают их с помощью передовых маркетинговых технологий. В частности, они сегментируют клиентов и передают им целевые сообщения, используя язык, который наиболее убедителен для каждого сегмента.
Retail Energy Providers
Платные сервисы:Розничные продавцы электроэнергии предлагают услуги с позитивными дополнениями для улучшения обслуживания клиентов и получения дополнительных доходов. Не обремененные нормативными требованиями, розничные поставщики электроэнергии превратили свои информационно-сервисные центры в центры получения прибыли, предлагая обслуживание с дополнительными услугами для переключения потребителей. Эти предложения включают оказание помощи в подключении к услугам в области энергетики, широкополосного доступа, телевидения и телефонной связи, а также к другим услугам, связанным с переключением.Этот тип обслуживания, помогающий потребителям во время переключения, является ценным предложением, которое подключается к потребителям в тот момент, когда они, вероятнее всего, оценивают и пересматривают свои текущие услуги. Исследования компании Parks Associates неизменно считаются движущими факторами в качестве основного катализатора для корректировки услуг, таких как уменьшение количества кабельных подключение или их полное отключение. Совсем недавно по результатам исследования «Стоимость видео: изменение потребительских цен» выяснилось, что половина семей в США, имеющих широкополосный доступ в Интернет, намеревающихся отключиться от кабельных сетей, также рассматривают вариант переключения. Этот момент создает возможности для партнерских и связующих стратегий. В такой момент уязвимости сервиса все поставщики услуг проявляют повышенный интерес к целенаправленному взаимодействию с подписчиками, и поэтому привязка энергетических услуг к многоэкранным и интернет-видео возможностям во время проведения рекламных мероприятий, связанных с переключением, была бы хорошей стратегией с целью ее дальнейшего внедрения.
Порталы и приложения:В Техасе большинство розничных продавцов электроэнергии выгодно используют портал Smart Meter Texas, который позволяет розничным поставщикам энергии предоставлять полнофункциональный веб-сайт и приложения для смартфонов и планшетов, которые обеспечивают потребителям предоставление данных о нагрузке за прошедшие периоды, уведомлений о необычно высоких нагрузках, инструментов финансового планирования и оповещений.
Продавцы оборудования
Сервисные стандарты интерфейса:Стандарты приведут к расширению потребительского выбора и расширению рынков энергетических товаров. Когда группа общих стандартов внедряется через несколько энергетических компаний,поставщики могут создавать продукты со стандартными интерфейсами, ускоряя их выход на рынок и обеспечивая быструю инновацию. Стандартные интерфейсы также позволяют рынку, а не энергетической компании, управлять их развертыванием.
OEMs:Поставщикам нужно знать, как они будут получать калькуляцию тарифов и сигналы DR - через умные счетчики или через Интернет. Различные энергетические компании имеют разные подходы. Изготовителям оригинального оборудования необходимо предоставить
пользователю электроприбор, подключенный к существующей энергетической системе, но который, в случае переезда, будет подключен к новой энергетической системе аналогичным образом. Отсутствие стандартов является существенным препятствием для широкого развертывания данной схемы.
Связывающиеся термостаты:У таких поставщиков, как Еcobee, есть термостаты с технологией Wi-Fi и ZigBee, и они сравнимы с традиционными термостатами. По традиции, производители термостатов разработали отдельные продукты для энергетических и ОВКВ-каналов. Сейчас происходит переход к единой группе продуктов для обоих каналов. Термостаты, установленные дилерами ОВКВ, больше не нуждаются в замене на те, которые взаимодействуют с энергетической установкой. Стандартные интерфейсы позволят дилерам ОВКВ, которые продают 70% всех термостатов, продавать и устанавливать продукты, которые общаются с системами энергоснабжения.
Осведомленность Потребителя:Производители согласились, что отрасль должна повысить осведомленность о существующих решений среди потребителей и четко сформулировать стоимость предложения для этих решений.
предстваители отрасли соглашаются, что все усилия увеличить осведомленность принесут пользу всем сторонам и передача сообщений должна быть улучшена и увеличена.
Broadband and Service Providers
Начальный успех в каналах контакта с непосредственным потребителем:В ценовом предложении для систем домашнего мониторинга и контроля отсутствует ясность. Существуют сотни вариантов использования, которые упрощают задачи и улучшают образ жизни владельцев системы, но обмен сообщениями является сложным. В результате потребители медленно понимают преимущества и у них возникает много вопросов. Успешное решение пришло от каналов с прямым потребительским контактом.- Ingersoll Rand reported that they are having the most success in sales of the Nexia product from their HVAC channel, where the dealer can sit down directly with the customer, explain the system capabilities, and answer any questions.
- ADT reported similar success with its dealers, reporting that over 25% of new customers are choosing ADT Pulse.
- Verizon reported that over 80% of their sales come through their call center, where consumers have a chance to learn and ask questions.
Повышение энергоэффективности во всех областях:В пресс-релизе, приуроченному к энергетическому саммиту Smart Energy Summit, компании Asoka и Swisscom объявили о внедрении своего продукта, который объединяет интернет-телевидение и управление энергией.
Поставщик широкополосных услуг Verizon и поставщик услуг безопасности ADT включают в свои системы возможности управления энергопотреблением, но продают их как вторичные функции без определения целей энергосбережения. Стимулирование потребителей является двояким: улучшение стиля жизни и снижение затрат на электроэнергию.
Продвинутые приложения для управления электроэнергией: Comcast объявила о сотрудничестве с EcoFactor, которое предоставит их клиентам автоматизированную систему управления кондиционированием, что позволяет экономить среднему
домохозяйству более 15% затрат на отопление и охлаждение дома. Кроме того, домовладельцам предоставляется отчетная ведомость о строительстве, оборудовании и эксплуатационных характеристиках, давая им инструмент управления.
будущие улучшения и дополнительные сбережения.
Реагирование спроса:Рынок DR претерпевает кардинальные изменения. Поставщики услуг заинтересованы в том, чтобы помочь своим клиентам воспользоваться преимуществами экономии затрат, поощрительных платежей и скидок, связанных с функциональностью DR. Но различия между более чем 3000 энергетическими компаниями систем общего пользования в США делают участие в DR слишком сложным. Система, которая создает общий рынок для DR, суммирует мириады программ на уровне энергетической компании и сертификаций ISO, и создает единый интерфейс для поставщиков, необходимый для более успешного участия.
Retailers
Позиционирование бренда: Система контроля различных объектов через Интернет уже стала реальностью. Фраза «Интернет вещей», используемая в связке с концепцией включенного в систему дома и образа жизни, представляет собой идею о том, что все устройства в конечном итоге будут подключены к Интернету. Каждый реальный аппаратный объект будет иметь сопутствующий виртуальный объект в «облаке», который отображает текущее состояние конечного устройства и хранит архивные данные о его работе. С помощью такой настройки пользователь может управлять устройством в доме удаленно через интерфейс, подобный смартфону или планшетному компьютеру, который соединяется через виртуальный объект.В течение пяти лет «облачный» сервис будет включать в себя сотни продуктов. Крупные розничные магазины позиционируют себя не только как место, куда люди придут в поисках нужных продуктов, связанных с Интернетом, но и куда они могут прийти, чтобы узнать об этих новых продуктах.
Процесс покупки в розницу:Потребителям может понадобиться совершить до пяти поездок в розничный магазин, чтобы понять преимущества, оценить варианты и принять решение о покупке домашних средств или систем управления энергопотреблением.
Продавцам необходимо пройти обучение для получения подробных знаний о каждом продукте и быть готовыми пошагово ознакомить клиентов с любым продуктом, а также они должны терпеливо рассказать клиентам о нескольких системах управления,
прежде чем клиенты соберут информацию и совершат покупку.